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Resolución de Incidencias en Telemarketing
Resolución de Incidencias en Telemarketing
Objetivo
U.D.1 El Consumidor en el Área de Telemarketing
Introducción al Telemarketing
El Consumidor
U.D.2 Resolución de Incidencias en Telemarketing
Incidencias más comunes en Telemarketing
Resolución de Incidencias: técnicas de negociación y comunicación persuasiva a nivel comercial en Telemarketing
Organización, coordinación y comunicación entre los agentes en Telemarketing
Resolución de conflictos laborales en Telemarketing
U.D.3 Resiliencia y Estrés en Telemarketing
Estrés laboral en Telemarketing
Actividades
Gestión del estrés e importancia de una buena salud mental en el trabajo
Valoración de una mentalidad resiliente dentro de cada agente en Telemarketing
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El Consumidor
Obra publicada con
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